DMM.com

下記項目を記載の上「内容を確認する」を押してください。

■未使用クリスタルの払戻しについて(必須)
以下の内容をご確認のうえ、同意いただける場合はチェックボックスにチェックをしてください。

この度、平成29年2月28日12時00分をもちましてスマートフォン向けゲームアプリ「OZ Chrono Chronicle」のサービス終了に伴い、資金決済に関する法律第20条第1項に基づき、以下のとおり、ゲームアプリ専用通貨「有料クリスタル」の未使用残高の払戻しを行います。

■払戻しを行う前払式支払手段発行者の商号
株式会社 DMM.com

■払戻し対象となる前払式支払手段の種類
クリスタル
※有料発行かつ未使用分に限る。

■払戻し申出期間
平成29年2月28日12時00分から平成29年5月29日12時00分まで
*上記期間内に払戻しの申出がない場合は、この払戻し手続から除斥されます。

■払戻しの申出の方法
払戻し申出専用フォームから、メールアドレス並びに必要事項を入力の上、送信(登録)することで申出の受付とします。

■申出のお手続きの流れ
払戻し申出専用フォーム(https://guide-netgame.dmm.com/ozcc.jp/inquiry)へアクセスいただき、必要事項(氏名、電話番号、電子メールアドレス、銀行口座)を入力の上、送信。

■払戻しの方法
払戻し申出期間経過後、弊社指定の手続きが完了した後、指定された日本国内の銀行口座への振込みにより払戻しを行います。
*振込手数料は弊社が負担します。

■払戻しに関するお問合わせ先
DMMサポートセンター
メールアドレス:ozcc@mobile-game.dmm.com
*メールでのお問い合わせの場合、ドメイン指定受信を設定されているときは、「@mobile-game.dmm.com」のドメイン解除をお願いいたします。

■お問い合わせの種類(必須)
※有料クリスタルの払戻し以外のお問い合わせについては、回答いたしかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。

■お客様のメールアドレス(必須)
メールアドレスが正しく入力されていない場合には返信が届きません。正しく入力されているか必ずご確認ください。
迷惑メールフィルターや、指定メールアドレス以外からのメ―ル受信拒否を設定されている場合には、ドメイン「@mobile-game.dmm.com」からのメールの受信設定をお願いいたします。

■プレイヤーID(必須)
アプリを起動し、お知らせ画面の「あなたのID」よりご確認ください。
※プレイヤーIDは2月28日メンテナンス終了後にアプリを起動するとご確認いただけます。

■プレイヤーニックネーム(必須)
アプリを起動し、お知らせ画面の「ニックネーム」よりご確認ください。
※ニックネームは2月28日メンテナンス終了後にアプリを起動するとご確認いただけます。

■有料クリスタルの残高(必須)
アプリを起動し、お知らせ画面の「有料クリスタルの残高」よりご確認ください。
※残高は2月28日メンテナンス終了後にアプリを起動するとご確認いただけます。

■お客様のご氏名(必須)
※ご記入いただいたお客様の情報は有料クリスタルの払戻し以外の目的で使用されることはございません。

■お客様のご氏名(フリガナ)(必須)
お客様のご氏名をカタカナでご入力ください。
※ご記入いただいたお客様の情報は有料クリスタルの払戻し以外の目的で使用されることはございません。

■お客様のご連絡先電話番号(必須)
※ご記入いただいたお客様の情報は有料クリスタルの払戻し以外の目的で使用されることはございません。

■お客様の銀行口座情報(必須)
次の口座情報をフォームにご入力ください。
【銀行名】【支店名】【口座種別】【口座番号】【口座名義※カタカナ】
※口座種別が「普通」または「通常」の口座をご指定ください。
※ご記入いただいたお客様の情報は有料クリスタルの払戻し以外の目的で使用されることはございません。

■その他のお問い合わせ内容
※有料クリスタルの払戻し以外のお問い合わせについては、回答いたしかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。

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