DMM GAMES DMM GAMES

刀剣乱舞-ONLINE- Pocket お問い合わせ

刀剣乱舞-ONLINE- Pocket お問い合わせ

下記項目を記載の上「内容を確認する」を押してください。

■メールアドレス(必須)

メールアドレスが正しく入力されていない場合には返信が届きませんので、正しく入力されているか必ずご確認ください。
迷惑メールフィルターや、指定メールアドレス以外からのメ―ル受信拒否を設定されている場合には、
「tohken-pocket@mobile-game.dmm.com」からのメールの受信設定をお願いいたします。

■お問い合わせのカテゴリ(必須)

下記リストよりご選択ください

■お問い合わせ内容(必須)

以下内容がお分かりの場合には、ご明記ください。
・問題が発生した場面、操作、挙動、など
・数字6桁のエラーコード(表示されている場合)

■問題発生日時

■お客さまのユーザーID(必須)

アプリ起動時の左上、あるいは戦績から確認できるUIDに表示されている5〜7ケタの数字がユーザーIDとなります。
※ユーザーIDがわからない場合は「不明」と記載をお願いいたします。

■お客さまのGAMES ID

DMMアカウントのGAMES ID をご記入ください。
■GAMES ID 確認方法
 1.WebブラウザでDMM公式サイトにログインする
 2.DMM GAMESのページにてアバター画像右下のプルダウンをクリック>「設定 / 禁止リスト」のページを開く

※DMM版をプレイされていない場合、入力は不要です。

■ご利用のアプリストア

■ご利用になられている端末(スマートフォン・タブレット)のモデル名

【iOSの場合】
例)iPhone 8 / iPhone XR 等ご利用中の端末名

【Androidの場合】
※端末の[設定]>[端末情報]にて[モデル番号]をご確認の上でご記載ください

【Fire OSの場合】
※端末の[設定]>[デバイスオプション]にて[デバイスモデル]をご確認の上でご記載ください

■ご利用になられているOSバージョン

例)iOS 12.4.1 / Android 9.0 / Fire OS 6.3.0.0

■通信環境

下記リストよりご選択ください。

■アプリのバージョン

■お問い合わせ返信(必須)

▲このページの先頭へ