刀剣乱舞 ONLINE お問い合わせ

下記項目を記載の上「内容を確認する」を押してください。

■メールアドレス（必須）

メールアドレスが正しく入力されていない場合には返信が届きませんので、正しく入力されているか必ずご確認ください。
迷惑メールフィルターや、指定メールアドレス以外からのメ―ル受信拒否を設定されている場合には、
「tohken-pocket@mobile-game.dmm.com」からのメールの受信設定をお願いいたします。

■お問い合わせのカテゴリ（必須）

下記リストよりご選択ください

■お問い合わせ内容（必須）

お困りの内容や発生した問題など、お問い合わせの内容をできるだけ詳しくご記載ください。

※下記がおわかりの場合は、可能な限り詳細をご記載ください。
・問題が発生した機能の名称（出陣、鍛刀　など）
・問題が発生する直前に行っていた操作や手順の詳細
・数字6桁のエラーコード（表示されている場合）
など

※機種依存文字（環境依存文字）や特殊記号などは正常に表示されない場合がありますのでご使用にならずにご記載ください。
　例：「❶」「III」など

■問題発生日時

■お客さまのUID（必須）

ゲーム内の「組織図」から確認できる5〜8桁の数字です。
※「組織図」の「UID」の項目にて「コピー」を選択するとUIDをコピーできます。
※UIDがわからない場合は「不明」と記載をお願いいたします。

■お客さまのGAMES ID

PCブラウザ版のプレイやスマホアプリ版とのPCデータ連携を行っているDMMアカウントのGAMES ID をご記入ください。
■GAMES ID 確認方法
　1.WebブラウザでDMM GAMES公式サイトにログインする
　2.DMM GAMESのページにて画面右上の自身のニックネームを選択する
　3.プルダウン形式で表示された選択肢から「設定 / 禁止リスト」を選択する
　4.表示された「設定 / 禁止リスト」画面にて「My情報」にある「GAMES ID」の数字を確認する

※PCブラウザ版をプレイされていない場合、入力は不要です。

■お客さまの審神者名（必須）

■お客さまの本丸名（必須）

■お客さまの審神者レベル（必須）

■ご利用のアプリストア

■ご利用になられている端末（スマートフォン・タブレット）のモデル名

【iOSの場合】
例）iPhone 13 / iPhone SE 等ご利用中の端末名

【Androidの場合】
※端末の[設定]>[端末情報]にて[モデル番号]をご確認の上でご記載ください

【Fire OSの場合】
※端末の[設定]>[デバイスオプション]にて[デバイスモデル]をご確認の上でご記載ください

■ご利用になられているOSバージョン

例）iOS 13.5.1 / Android 9.0 / Fire OS 6.3.0.0

■通信環境

下記リストよりご選択ください。

■アプリのバージョン

■お問い合わせ返信（必須）

返信必須返信不要

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